Sortiment, Image und Service/Personal: Ladage-Kunden vertrauen im Corona-Jahr besonders auf „ihren“ EDEKA-Frischemarkt

Das ist Wahnsinn, wir alle freuen uns riesig!“ Steffen Döring, Geschäftsführer der EDEKA-Ladage-Frischemärkte in Ronnenberg, Gehrden, Wennigsen und Arnum „strahlt“ über beide Wangen. Die Nachricht, dass die EDEKA-Gruppe Deutschlandweit spitze ist, hat auch ihn und sein Kompetenzteam mehr als nur positiv überrascht.

Kunden bringen EDEKA hohes Vertrauen entgegen

Im Rahmen des GfK Retailer Perception Report, was übersetzt so viel heißt wie: „Kundenbefragung über Einzelhändler in Sachen Sortiment, Image und Service/Personal“ wurde mit EDEKA in diesem Jahr erstmals der „Beste Lebensmitte-Einzelhändler Deutschlands“ ausgezeichnet. Die Studie der Agentur GfK, einem weltweit führenden Anbieter von Daten und Analytik für die Konsumgüterindustrie, veranschaulicht, wie die Unternehmen des deutschen Lebensmitteleinzelhandels (LEH) von ihren Kunden wahrgenommen werden.

Im Rahmen der GfK-Studie konnte sich EDEKA vom LEH-Wettbewerb – bestehend aus 16 Supermärkten, SB-Warenhäusern und Discountern – insbesondere durch günstig gelegene Standorte absetzen und im Bereich Vollsortimenter/Supermärkte über viele Bewertungskriterien hinweg überzeugen.

EDEKA-Ladage Kunden haben Spaß beim Einkaufen

Die Verbraucher bringen EDEKA ein hohes Vertrauen entgegen und haben Spaß daran, bei EDEKA einzukaufen. Dies liegt laut Studie neben dem Angebot an den Frischetheken und dem vielfältigen Marken- und Eigenmarkensortiment auch an den engagierten EDEKA-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die von den Befragten als sehr kompetent und freundlich wahrgenommen werden. Zusätzlich schätzen die Kunden die Atmosphäre der Märkte und die gute Orientierung, um die gesuchten Produkte schnell zu finden.

Durchgeführt wurde die Studie im April 2020 – und damit parallel zu den umfangreichen von Bund und Ländern auferlegten Kontaktbeschränkungen und Schutzmaßnahmen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie. „Das Wichtigste ist und bleibt für uns das Vertrauen unserer Kunden. Dank der großartigen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem außergewöhnlichen Jahr stehen wir bei den Verbrauchern an der Spitze. Darauf sind wir sehr stolz“, sagt Steffen Döring.

GfK Retailer Perception Report

Die Händlerstruktur in Deutschland ist vielfältig und die Verbraucher haben die „Qual der Wahl“. Der seit 2010 jährlich aufgelegte „Retailer Perception Report“ von GfK untersucht die Kriterien, nach denen Kunden ihre Einkaufstätte auswählen. Der Report zeichnet sich durch die Verknüpfung subjektiver Verbraucherurteile mit dem tatsächlichen Einkaufsverhalten von 7.500 Probanden aus.
   

Viel Bewegung hilft gegen Rückenschmerzen!

Interview mit Physiotherapeut Hendrik Neumann zum Thema „Volkskrankheit Nummer eins“

Hendrik Neumann ist gemeinsam mit seinem Partner Lars Papenberg Inhaber der Physio Impuls GbR mit Praxen in Ronnenberg-Empelde sowie Hannover an der Sophienstraße. Dort behandelt das Team seine Patienten, zu denen unter anderem Olympioniken und bekannte Schauspieler gehören. Rückenschmerzen gehören schon lange zur Volkskrankheit Nummer eins. Sie sind die zweithäufigste Ursache für Arztbesuche.

Herr Neumann, stimmen Sie mit anderen Experten überein, dass Rückenschmerzen zu den Volkskrankheiten Nummer eins zählen?

Unbedingt, allein in unserer Praxis hat statistisch gesehen fast jeder zweite Patient Beschwerden im Rückenbereich. Der Altersdurchschnitt wird dabei immer jünger.

Welches sind die Ursachen dafür?

Nun, da gibt es sehr unterschiedliche Ursachen. Zu der genetischen Komponente kommt natürlich auch die fehlende Bewegung/Belastung. Die dadurch resultierenden Dysfunktionen im Bewegungsapparat können im Alltag nur selten ausgeglichen werden. Neueste zahlen besagen, dass wir mittlerweile mit rund 80 000 Sitzstunden pro Person und Arbeitsleben unseren Alltag verbringen.

Aber das sind nicht die einzigen Ursachen?

Nein, Stress und zu wenig Bewegung sind ebenfalls häufige Ursachen. Es gibt aber auch unspezifische Rückenschmerzen, bei denen die Ursachen nicht klar sind und oftmals auch nicht geklärt werden können – trotz aufwendiger diagnostischer Ursachenforschung.

Wie behandeln Sie Rückenschmerzen?

Das kann man so pauschal nicht sagen. Das hängt vom jeweiligen Befund und der bereits oben genannten Diagnostik ab. Jeder einzelne Patient benötigt eine individuelle Behandlung, diese reicht von einer Schmerztherapie bis hin zur aktiven Therapie.

Damit es nicht so weit kommt, dass ein Arzt aufgesucht werden muss, was kann ich selbst tun, um Rückenschmerzen vorzubeugen?

In erster Linie Bewegung, egal welcher Art. Zu empfehlen ist immer das Training mit dem eigenen Körpergewicht, damit ist das funktionelle Training gemeint. Weiterhin ist ein gerätegestütztes Krafttraining in einem Fitnessstudio zu empfehlen. Hier empfiehlt es sich den Trainingsplan engmaschig von ausgebildeten Trainern/Therapeuten kontrollieren zu lassen und vor allem die Trainingstage fest in seinen Alltag einzubinden. Am Ende des Tages spielt die Ernährung natürlich auch eine große Rolle.

Vielen Dank für das Gespräch!